Проблеми са интернетском везом, посебно у Италији због слабости (и оскудице) телекомуникационе инфраструктуре, су прилично чести и врло често узрок лежи у линији којом управља АДСЛ оператор. Али пре него што позовете цалл центар да пријавите проблем на Интернету, потребно је обавити све тестове код куће како бисте проверили да ли узрок зависи од нас, рачунара или рутера и, ако је то могуће, можете решити без потребе да сачекате интервенција техничара.
У овом сажетку чланка сажето, али цјеловито гледамо, све контролне операције које треба обавити када се више не можемо повезати на Интернет, да бисмо идентификовали и исправили грешке у мрежи и претраживању интернета.
Решења можемо поделити у три групе, једна за проблеме оперативног система, решења везана уз рачунаре и решења за било какве проблеме на мрежи и рутеру.
Када интернет не функционише, покушајте да схватите где лежи проблем: на пример, може се десити да не могу сурфати Интернетом отварањем Цхроме или Фирефока, уместо тога да ради програм попут Скипе-а, или да се један рачунар добро повезује, а други не упркос томе што је иста мрежа.
Морам напоменути да редослед операција које се морају урадити за обнављање интернета и решења није хронолошки, па је боље да овај водич штампате и прочитате све пре него што наставите.
1) Проблеми са софтвером у оперативном систему и на прегледачу
Пре свега проверите икону мреже у близини сата да ће, ако је веза била ограничена или је било грешака, имати жути троугао над њом, а да постоји црвени Кс, веза ће изостати.
Ако је икона нормална и не можете да се крећете, проблем зависи од веб прегледача који има погрешну конфигурацију, можда због злонамерног софтвера.
Оно што морамо одмах да проверимо је да не постоји скуп проксија који отима прегледавање што га чини спорим или немогућим.
У сваком прегледачу, било да је Цхроме, Фирефок или Интернет Екплорер, отворите подешавања и проверите опције проки-а које, осим ако нису задовољене специфичне потребе, морају бити конфигурисане на „ но проки “.
Након тога, за решавање било ког проблема са веб прегледавањем, боље је да прво урадите проверу вируса на Цхроме-у, фирефок-у и Интернет Екплорер-у, такође корисно да проверите да ли постоје злонамерна проширења и да ли је датотека домаћин чиста.
Ако нешто није у реду и не можете да разумете шта, вратите све прегледаче на подразумевана подешавања .
Ако икона мреже има жуту ускличну ознаку (тако да је рачунар повезан на мрежу, али не и на интернет ) или црвени крст (рачунар је искључен), морате да проверите подешавања система.
Кликните горњу икону мреже десним дугметом миша да отворите центар за мрежу и дељење. Поставите аутоматску дијагнозу која би нам требала рећи зашто се не можете повезати са рачунаром.
На екрану мрежних веза, левим тастером миша кликните на Промени поставке адаптера, а затим десним кликом на коришћену и активну мрежну картицу (проверите да ли није онемогућена) да бисте дијагностиковали и открили проблеме.
Екран „ Промена поставки адаптера “ такође се може отворити из менија „Старт“, тако што ћете покренути и покренути наредбу нцпа.цпл .
Ако нисте задовољни, можете проверити проблеме са повезивањем са прегледачем Гоогле Цхроме.
На екрану мрежне картице десним тастером миша кликните на коришћену картицу, отворите својства, затим се померите надоле и изаберите ТЦП / ИПв4, кликните на Својства и уверите се да су сва поља празна и да ли је поље „ Аутоматски се ... ".
Ово говори мрежном адаптеру да добије ИП адресу од ДХЦП сервера .
Затим кликните на У реду и, након кратког времена, поново кликните десним тастером миша на мрежну картицу да бисте ушли у детаље и проверили да ли је ИП адреса (која не сме да започне са бројем 169 ), ДНС адреса и адреса пролаза.
Ако се ништа не промени или ако нема ненормалне вредности, покушајте да решите грешке на утичницама, ЛСП-има и ТЦП / ИП стаку који узрокују ограничену или одсутну повезаност, као што је већ објашњено у прошлости.
Без стручности само је питање покретања аутоматског програма који ресетира параметре и обнавља мрежу.
Ако решење још увек није пронађено, други покушај је уклањање предмеморије ДНС-а, као што је објашњено у водичу за решења ако ДНС не реагује, што је врло чест проблем.
2) Проблеми са рачунаром
Интернет можда неће радити због проблема са хардвером.
Обично је лако разумети ако се не можете повезати због рачунара, јер једноставно морате да покушате са другим рачунаром или паметним телефоном и видите да ли ради.
Икона мреже може бити са жутим ускличником или црвеним крстом изнад, што тачно означава „ искључен уређај “.
У овом случају решења су најочитија:
- Проверите да ли је кабл добро повезан ако је ожичена веза.
- Покушајте са другим каблом.
- Проверите да ли је мрежна картица која се налази иза десктоп рачунара, она са антеном или са Етхернет утичницом, исправно исправљена.
Ако се крећете руком, морат ћете отворити рачунар и добро га осигурати.
- Проверите да ли је пријем бежичног сигнала добар, а не лош.
- Проверите да ли је вифи радио укључен (на неким преносним рачунарима постоји физички прекидач, на другима можете притиснути комбинацију тастера као што су Фн + Ф5 или постоји програм за управљање мрежом видљив са иконе у близини "сат).
- Проверите да ли је ватрозид или антивирус који блокира сваку долазну везу није активан.
Затим их покушајте искључити да видите да ли се све враћа у нормалу.
- Проблем са везом са рутером.
Једна од операција која вам може помоћи је ресетирање мрежне картице .
Да бисте активирали и деактивирали мрежну картицу, само притисните њену икону десним дугметом у прозору „ промени поставке картице “ (онај који се отвара наредбом нцпа.цпл као што је приказано горе).
Пазите тада да ако користите две или више мрежних картица, на пример Етхернет и Вифи, можда ће бити потребно да онемогућите једну од две.
Да бисте ресетовали мрежну картицу, уместо тога можете да покушате потпуно деинсталирати картицу и поново је инсталирати .
То се ради помоћу услужног програма за управљање уређајима (који се налази на контролној табли), у одељку Мрежне картице .
Кликните десним тастером миша на мрежну картицу која се користи за приступ Интернету и кликните на Деинсталирај.
Поново покрените рачунар и имајте на уму да Виндовс аутоматски поновно инсталира картицу са заданим параметрима.
То вероватно неће бити решење, али ако је рачунар стар, можда ћете морати да ажурирате управљачке програме мрежних картица .
Да бисмо олакшали рад, у другом чланку смо видели аутоматски алат за преузимање ажурираног управљачког програма мрежне картице на Виндовс ПЦ-у.
2) Проблеми с рутером
Ако је рачунар у реду и, пре свега, ако се сви кућни рачунари, као и мобилни телефони и таблети не могу повезати на Интернет, сигурно проблем зависи или од модема / рутера или од нашег АДСЛ провајдера.
Пре него што позовете помоћ компаније Телецом, Фаствеб, Либеро или било којег другог добављача телефоније и интернета, покушајте поново покренути рутер / модем .
Ово је једноставно, али веома ефикасно решење проблема.
Затим искључите модем / рутер помоћу дугмета иза њега, причекајте минут и поново га укључите да видите да ли се наставља.
Ако не пронађете дугме, покушајте да га одспојите и поново прикачите.
Напомена : Пре него што обавите било коју другу операцију на рутеру, морате знати да ли је ово наша имовина или је то обезбедио провајдер.
У овом другом случају може бити да чак ни не можете да приступите његовим поставкама и да било који ручни рад погоршава ситуацију.
Ако поновно покретање модема / рутера не ради, покушајте, ресетовањем рутера, да откаже сва персонализована подешавања, укључујући лозинке за приступ мрежи.
Дугме за ресетовање је обично мала рупа на задњој страни рутера коју морате притиснути оловком одређено време, а може бити око 30 секунди.
За све остале тестове и подешавања која треба проверити и евентуално модификовати, погледајте чланак о решењима за проблеме са повезивањем на ВиФи и рутеру .
Након свих ових провјера, вриједи назвати добављача АДСЛ услуга који ће линију вратити након једног или више дана.
Велика предност, након читања овог чланка, биће она у могућности да разговарамо с оператором под једнаким условима, покажемо компетентност, а да не направимо неозбиљну фигуру и не изгубимо време на основна решења, која смо већ испробали сами.
