Ако интернет не ради, умјесто да покушате поново учитати веб локацију која се не отвара у нади да ће се ситуација у одређеном тренутку ријешити сама, боље је истражити разлог и пронаћи право рјешење за рјешење интернетске везе .
Па да видимо како да решимо интернетске проблеме у случају непостојања везе путем низа једноставних и других мање познатих начина, али једнако унутар досега свих.
Наведене методе резолуције вриједе без обзира на то да ли се на Интернет повезујете путем ЛАН кабла, било путем вифи-ја, било УСБ штапићем.
1) Прелиминарне провере
Прво што треба учинити у овом смислу је да се провери да ли су каблови исправно повезани, да је рутер укључен и да не сигнализира аномалије (црвена светла или друго) и да је пријем вифи сигнала барем добар.
Иако се овај корак може чинити очигледним, заправо је лако искључити или лабати мрежне каблове, како за рачунар и рутер, тако и за случај да се Ви-Фи пријем нехотице онемогући на лаптоповима.
У Виндовс-у 10 идите на Подешавања> Мрежа и Интернет> Ви-Фи, проверите доступне мреже и кликните на Цоннецт на име препознате вифи мреже.
Такође проверите да ли је физички Ви-Фи прекидач на вашем лаптопу укључен. (Обично лампица означава када је укључена.)
Провјерите је ли режим авиона Виндовс 10 искључен (у Подешавањима> Мрежа и Интернет> Режим авиона ).
ПРОЧИТАЈТЕ ТРЕБА: Решења за проблеме са ВиФи и рутерима
2) Проверите да ли је сајт на мрежи
Други основни корак, ако узалуд покушавате да приступите одређеној веб локацији, јесте да проверите да ли веб локација није офлајн и да су остале веб локације функционалне.
3) Генерисање извештаја о стању мреже
Извештај о бежичној мрежи је заиста користан Виндовс алат за разумевање да ли је ВиФи мрежа имала проблема у последња 2 дана, истичући сваки могући проблем.
Они са неким искуством могу лако да прочитају овај извештај или га у супротном могу пренијети и прочитати на корисничкој подршци.
У пољу за претрагу менија Старт откуцајте цмд, а затим десни клик на командни редак и изаберите Покрени као администратор.
У командној линији откуцајте нетсх влан схов вланрепорт .
Датотека влан-репорт-латест.хтмл може се отворити у веб претраживачу и сачувати у директоријуму Ц: \ ПрограмДата \ Мицрософт \ Виндовс \ ВланРепорт .
4) ПИНГ команда
Једна од првих ствари коју треба да испробате када интернет веза не делује исправно је наредба пинг.
Отворите прозор наредбеног ретка из менија Старт (као што је приказано у кораку 2), откуцајте пинг гоогле.цом или пинг навигавеб.нет и пошаљите да бисте видели има ли одговора.
Ова наредба шаље неколико пакета на наведену адресу.
Веб сервер реагује на сваки пакет који прими; ако нема губитка пакета и време сваког потребног пакета је прилично мало, интернетска веза функционише и проблем је на нивоу прегледача.
Ако уместо тога постоји губитак пакета (другим речима, ако веб сервер није одговорио на један или више послатих пакета), то може указивати на мрежни проблем.
Ако је веб локацији потребно предуго да реагује, мрежа функционише, али је спора.
Последњи проблем може да проузрокује сама веб локација (мало је вероватно ако се исти проблем појављује на више веб локација), ваш Интернет провајдер или рутер.
Ипак користећи ПИНГ команду, можете проверити да ли је приступник доступан .
Ако није, ако су све везе исправне и ако усмјеривач није прекинут, онда морате контактирати подршку мрежног провајдера.
Покрените наредбени редак као администратор (као што је приказано у кораку 2) и прво откуцајте ипцонфиг наредбу.
Потражите ИП адресу подразумеваног гатеваи-а и запишите га (на пример: 192.168.1.1)
Још у одзиву упишите пинг и притисните Ентер (на пример пинг 192.168.1.1) и притисните Ентер.
Пинг се не одазове, позовите цалл центар.
5) Поново покрените бежични рутер и модем
То је најлакша метода, али понекад може бити и врло ефикасна.
Модем је уређај који комуницира са Интернет провајдером (Телецом, Фаствеб, Инфострада итд.), Док рутер дели везу између свих рачунара и осталих мрежних уређаја у кући.
У неким су случајевима модеми и усмјеривачи исти уређај.
Искључите кабл за напајање рутера и модемски кабел из извора напајања (и ако постоји батерија, извадите га).
Затим причекајте најмање 30 секунди пре него што поново повежете модем / рутер и укључите га.
Ако су у питању два различита уређаја, прво повежите модем, а затим када лампице престану да трепере, поново повежите рутер.
Након што поново покренете рутер, проверите да ли трепере зелено светло.
Ако на усмјеривачу видите стално светло, обично наранџасто, то значи да постоји проблем у мрежи.
Ако се наранџаста лампица појави на модему, све што можете учинити је назвати позивни центар мрежног провајдера и указати на ситуацију која зависи од њих.
ПРОЧИТАЈТЕ ТРЕБА: Црвено светло на модему (без интернета): шта треба учинити пре него што позовете помоћ
Такође покушајте да ресетирате рутер на фабричка подешавања.
Да бисте проверили да ли је проблем заиста са рутером или не, можете да повежете рачунар преко Етхернет кабла директно на модем.
Ако веза сада исправно функционише, усмјерник ће можда требати промијенити или је лоше конфигуриран.
Погледајте како да конфигуришете бежични рутер тако што ћете бити сигурни да је ваша мрежа активна у подешавањима.
6) Извршите дијагностику мреже на Виндовс 7, 8 и Виндовс 10
Аутоматско решавање мрежних проблема у оперативном систему Виндовс 7 не треба потценити, јер са одређеном јасноћом наглашава где лежи могући проблем.
Идите на Старт -> Цонтрол Панел (Контролна табла) -> Нетворк анд Интернет -> Центер анд Нетворк анд Схаринг (Центар за мрежу и дељење), кликните на " Цханге сеттингс сеттингс (Промена поставки адаптера) ", кликните десним тастером миша на активну мрежну картицу, било да је то ЛАН или вифи мрежа и кликните на на „ Покрени дијагнозу “.
Алат Виндовс ће скенирати мрежне компоненте и покушати аутоматски да разреши све грешке у конфигурацији на рачунару.
Ако проблем зависи од вашег провајдера интернетске везе, тада би могао дати корисне информације у случају да позовете позивни центар као " ДНС сервер није доступан " или " усмјерник није доступан ".
У Виндовс-у 10 постоји алат за аутоматску дијагнозу и опоравак везе.
Ово се може пронаћи из менија Старт -> Подешавања> Мрежа и Интернет, са десне стране екрана „ Статус мреже “.
У оперативном систему Виндовс 10 такође можете извршити ресетовање мрежне картице, са истог екрана, кликом на Ресетуј везу .
7) Комплетна обнова мреже
Кораци за ручни опоравак мреже су сљедећи:
Ресетујте ТЦП / ИП стацк
Отпустите ИП адресу
Обнови ИП адресу
Ресетујте кеш резолуције ДНС клијента
Ове мрежне команде морају се извршити у прозору наредбеног ретка као администратор (види тачку 2), притискајући тастер ентер након сваке.
Затим упишите команде у овом редоследу:
- нетсх ресетовање винсоцка
- нетсх инт ип ресетирати
- ипцонфиг / релеасе
- ипцонфиг / обнови
- ипцонфиг / флусхднс
Затим поново покрените рачунар.
Ова методологија је објасњена у водичу о томе како да се реши проблем ограничене или одсутне повезаности и грешака на утичницама, ЛСП и ТЦП / ИП стаку.
скоро све операције овог чланка могу се брзо извести захваљујући бесплатном алату за Виндовс ПЦ под називом НетАдаптер Репаир .
Овај програм има дугмад за обављање следећих операција:
- ПИНГ ИП адреса и ДНС сервера
- промените Мац адресу система.
- Поправак ВинСоцк и ТЦП / ИП
- Ресетујте ВПН и проки поставке
- Поправак заштитног зида Виндовс
- Ослободите и обновите ДХЦП адресу
- Обришите датотеку Хостс
- Обришите статичка ИП подешавања (омогућите ДХЦП)
- Промените ДНС помоћу Гоогле-ових
- Исперите ДНС кеш меморију
- Очистите таблицу пута / АРП-а
- Учитајте и пустите НетБиос
- Омогући ЛАН картице
- Омогућите бежичне картице
- Ресетујте опције Интернета, безбедности и приватности
- Подесите задате Виндовс мрежне услуге.
8) Ресетовање мрежног управљачког програма
Ако сте инсталирали управљачки програм мрежног адаптера или ажурирање за њега (или ажурирање за Виндовс 10), можда ће бити корисно да управљачки програм вратите на старију верзију.
У пољу за претрагу на Старт меу откуцајте Менаџер уређаја, а затим изаберите Мрежни адаптери > назив мрежне картице.
Притисните и држите (или десним кликом) мрежну картицу, а затим изаберите Својства.
У Својствима одаберите картицу Управљачки програм и притисните дугме Повратак драјвера .
Поново покрените рачунар.
Можете и покушати поново инсталирати управљачки програм мрежне картице .
Да бисте то учинили, следите горе описану процедуру, у Својства> Управљачки програми притисните Деинсталирање уређаја и поново покрените рачунар.
9) Провера вируса
Ако Интернет функционише на свим кућним рачунарима, а на њему није веза, проблем је сигурно софтверски.
Може га изазвати вирус или нека врста злонамерног софтвера или претраживач.
Урадите скенирање вируса на рачунару, покушајте да инсталирате други прегледач који није тренутни.
ПРОЧИТАЈТЕ ТИЈЕЛО: Уклоните вирусе из Цхроме-а и Фирефока када су спори или с превише оглашавања
10) Привремено онемогућите фиревалл
Деинсталирајте или онемогућите било који програм заштитног зида (сваки антивирусни пакет такође има заштитни зид) који може бити лоше конфигурисан.
Надаље, можете привремено онемогућити Виндовс фиревалл из наредбеног ретка покренутог као администратор (увек погледајте тачку 2) помоћу наредбе:
нетсх адвфиревалл искључује стање свих профила
Да бисте га поново активирали, откуцајте:
нетсх адвфиревалл укључује све профиле профила
11) Проки провера
Затим проверите да ли проки није постављен на Едге или Фирефок и да је датотека хостова чиста.
Да бисте проверили проки, идите на опције ИЕ, на картици Мрежне везе> Подешавања ЛАН-а .
Да бисте проверили да је датотека хостова чиста, отворите датотеку хост-а са белешком тако што ћете указати на фасциклу Ц: \ Виндовс \ Систем32 \ дриверс \ итд (да бисте је отворили потребна су вам администраторска права).
Избришите све линије које не почињу са # и сачувајте.
Објашњење ове датотеке налази се у водичу о уређивању датотеке домаћина.
12) ДНС проблеми
Када покушава да приступи Гоогле.цом, рачунар контактира ДНС сервер и тражи ИП адресу Гоогле.цом.
Мрежни добављач додељује ДНС сервере и понекад се могу јавити проблеми.
Затим покушајте да промените подразумевани ДНС користећи, на пример, Гоогле ДНС.
У другом чланку, Како решити ако постоји грешка: „ДНС сервер не реагује“.
13) Контактирајте цалл центар
Коначно, ако ништа не успе, преостаје само контактирати позивни центар мрежног оператора.
У другом чланку су сви детаљи о томе како затражити ТИМ, Винд, 3, Водафоне, Фаствеб оператера.
ПРОЧИТАЈТЕ ТРЕБА: Не могу да се повежем на Интернет; водич за исправљање грешака у мрежи и навигацији
Па да видимо како да решимо интернетске проблеме у случају непостојања везе путем низа једноставних и других мање познатих начина, али једнако унутар досега свих.
Наведене методе резолуције вриједе без обзира на то да ли се на Интернет повезујете путем ЛАН кабла, било путем вифи-ја, било УСБ штапићем.
1) Прелиминарне провере
Прво што треба учинити у овом смислу је да се провери да ли су каблови исправно повезани, да је рутер укључен и да не сигнализира аномалије (црвена светла или друго) и да је пријем вифи сигнала барем добар.
Иако се овај корак може чинити очигледним, заправо је лако искључити или лабати мрежне каблове, како за рачунар и рутер, тако и за случај да се Ви-Фи пријем нехотице онемогући на лаптоповима.
У Виндовс-у 10 идите на Подешавања> Мрежа и Интернет> Ви-Фи, проверите доступне мреже и кликните на Цоннецт на име препознате вифи мреже.
Такође проверите да ли је физички Ви-Фи прекидач на вашем лаптопу укључен. (Обично лампица означава када је укључена.)
Провјерите је ли режим авиона Виндовс 10 искључен (у Подешавањима> Мрежа и Интернет> Режим авиона ).
ПРОЧИТАЈТЕ ТРЕБА: Решења за проблеме са ВиФи и рутерима
2) Проверите да ли је сајт на мрежи
Други основни корак, ако узалуд покушавате да приступите одређеној веб локацији, јесте да проверите да ли веб локација није офлајн и да су остале веб локације функционалне.
3) Генерисање извештаја о стању мреже
Извештај о бежичној мрежи је заиста користан Виндовс алат за разумевање да ли је ВиФи мрежа имала проблема у последња 2 дана, истичући сваки могући проблем.
Они са неким искуством могу лако да прочитају овај извештај или га у супротном могу пренијети и прочитати на корисничкој подршци.
У пољу за претрагу менија Старт откуцајте цмд, а затим десни клик на командни редак и изаберите Покрени као администратор.
У командној линији откуцајте нетсх влан схов вланрепорт .
Датотека влан-репорт-латест.хтмл може се отворити у веб претраживачу и сачувати у директоријуму Ц: \ ПрограмДата \ Мицрософт \ Виндовс \ ВланРепорт .
4) ПИНГ команда
Једна од првих ствари коју треба да испробате када интернет веза не делује исправно је наредба пинг.
Отворите прозор наредбеног ретка из менија Старт (као што је приказано у кораку 2), откуцајте пинг гоогле.цом или пинг навигавеб.нет и пошаљите да бисте видели има ли одговора.
Ова наредба шаље неколико пакета на наведену адресу.
Веб сервер реагује на сваки пакет који прими; ако нема губитка пакета и време сваког потребног пакета је прилично мало, интернетска веза функционише и проблем је на нивоу прегледача.
Ако уместо тога постоји губитак пакета (другим речима, ако веб сервер није одговорио на један или више послатих пакета), то може указивати на мрежни проблем.
Ако је веб локацији потребно предуго да реагује, мрежа функционише, али је спора.
Последњи проблем може да проузрокује сама веб локација (мало је вероватно ако се исти проблем појављује на више веб локација), ваш Интернет провајдер или рутер.
Ипак користећи ПИНГ команду, можете проверити да ли је приступник доступан .
Ако није, ако су све везе исправне и ако усмјеривач није прекинут, онда морате контактирати подршку мрежног провајдера.
Покрените наредбени редак као администратор (као што је приказано у кораку 2) и прво откуцајте ипцонфиг наредбу.
Потражите ИП адресу подразумеваног гатеваи-а и запишите га (на пример: 192.168.1.1)
Још у одзиву упишите пинг и притисните Ентер (на пример пинг 192.168.1.1) и притисните Ентер.
Пинг се не одазове, позовите цалл центар.
5) Поново покрените бежични рутер и модем
То је најлакша метода, али понекад може бити и врло ефикасна.
Модем је уређај који комуницира са Интернет провајдером (Телецом, Фаствеб, Инфострада итд.), Док рутер дели везу између свих рачунара и осталих мрежних уређаја у кући.
У неким су случајевима модеми и усмјеривачи исти уређај.
Искључите кабл за напајање рутера и модемски кабел из извора напајања (и ако постоји батерија, извадите га).
Затим причекајте најмање 30 секунди пре него што поново повежете модем / рутер и укључите га.
Ако су у питању два различита уређаја, прво повежите модем, а затим када лампице престану да трепере, поново повежите рутер.
Након што поново покренете рутер, проверите да ли трепере зелено светло.
Ако на усмјеривачу видите стално светло, обично наранџасто, то значи да постоји проблем у мрежи.
Ако се наранџаста лампица појави на модему, све што можете учинити је назвати позивни центар мрежног провајдера и указати на ситуацију која зависи од њих.
ПРОЧИТАЈТЕ ТРЕБА: Црвено светло на модему (без интернета): шта треба учинити пре него што позовете помоћ
Такође покушајте да ресетирате рутер на фабричка подешавања.
Да бисте проверили да ли је проблем заиста са рутером или не, можете да повежете рачунар преко Етхернет кабла директно на модем.
Ако веза сада исправно функционише, усмјерник ће можда требати промијенити или је лоше конфигуриран.
Погледајте како да конфигуришете бежични рутер тако што ћете бити сигурни да је ваша мрежа активна у подешавањима.
6) Извршите дијагностику мреже на Виндовс 7, 8 и Виндовс 10
Аутоматско решавање мрежних проблема у оперативном систему Виндовс 7 не треба потценити, јер са одређеном јасноћом наглашава где лежи могући проблем.
Идите на Старт -> Цонтрол Панел (Контролна табла) -> Нетворк анд Интернет -> Центер анд Нетворк анд Схаринг (Центар за мрежу и дељење), кликните на " Цханге сеттингс сеттингс (Промена поставки адаптера) ", кликните десним тастером миша на активну мрежну картицу, било да је то ЛАН или вифи мрежа и кликните на на „ Покрени дијагнозу “.
Алат Виндовс ће скенирати мрежне компоненте и покушати аутоматски да разреши све грешке у конфигурацији на рачунару.
Ако проблем зависи од вашег провајдера интернетске везе, тада би могао дати корисне информације у случају да позовете позивни центар као " ДНС сервер није доступан " или " усмјерник није доступан ".
У Виндовс-у 10 постоји алат за аутоматску дијагнозу и опоравак везе.
Ово се може пронаћи из менија Старт -> Подешавања> Мрежа и Интернет, са десне стране екрана „ Статус мреже “.
У оперативном систему Виндовс 10 такође можете извршити ресетовање мрежне картице, са истог екрана, кликом на Ресетуј везу .
7) Комплетна обнова мреже
Кораци за ручни опоравак мреже су сљедећи:
Ресетујте ТЦП / ИП стацк
Отпустите ИП адресу
Обнови ИП адресу
Ресетујте кеш резолуције ДНС клијента
Ове мрежне команде морају се извршити у прозору наредбеног ретка као администратор (види тачку 2), притискајући тастер ентер након сваке.
Затим упишите команде у овом редоследу:
- нетсх ресетовање винсоцка
- нетсх инт ип ресетирати
- ипцонфиг / релеасе
- ипцонфиг / обнови
- ипцонфиг / флусхднс
Затим поново покрените рачунар.
Ова методологија је објасњена у водичу о томе како да се реши проблем ограничене или одсутне повезаности и грешака на утичницама, ЛСП и ТЦП / ИП стаку.
скоро све операције овог чланка могу се брзо извести захваљујући бесплатном алату за Виндовс ПЦ под називом НетАдаптер Репаир .
Овај програм има дугмад за обављање следећих операција:
- ПИНГ ИП адреса и ДНС сервера
- промените Мац адресу система.
- Поправак ВинСоцк и ТЦП / ИП
- Ресетујте ВПН и проки поставке
- Поправак заштитног зида Виндовс
- Ослободите и обновите ДХЦП адресу
- Обришите датотеку Хостс
- Обришите статичка ИП подешавања (омогућите ДХЦП)
- Промените ДНС помоћу Гоогле-ових
- Исперите ДНС кеш меморију
- Очистите таблицу пута / АРП-а
- Учитајте и пустите НетБиос
- Омогући ЛАН картице
- Омогућите бежичне картице
- Ресетујте опције Интернета, безбедности и приватности
- Подесите задате Виндовс мрежне услуге.
8) Ресетовање мрежног управљачког програма
Ако сте инсталирали управљачки програм мрежног адаптера или ажурирање за њега (или ажурирање за Виндовс 10), можда ће бити корисно да управљачки програм вратите на старију верзију.
У пољу за претрагу на Старт меу откуцајте Менаџер уређаја, а затим изаберите Мрежни адаптери > назив мрежне картице.
Притисните и држите (или десним кликом) мрежну картицу, а затим изаберите Својства.
У Својствима одаберите картицу Управљачки програм и притисните дугме Повратак драјвера .
Поново покрените рачунар.
Можете и покушати поново инсталирати управљачки програм мрежне картице .
Да бисте то учинили, следите горе описану процедуру, у Својства> Управљачки програми притисните Деинсталирање уређаја и поново покрените рачунар.
9) Провера вируса
Ако Интернет функционише на свим кућним рачунарима, а на њему није веза, проблем је сигурно софтверски.
Може га изазвати вирус или нека врста злонамерног софтвера или претраживач.
Урадите скенирање вируса на рачунару, покушајте да инсталирате други прегледач који није тренутни.
ПРОЧИТАЈТЕ ТИЈЕЛО: Уклоните вирусе из Цхроме-а и Фирефока када су спори или с превише оглашавања
10) Привремено онемогућите фиревалл
Деинсталирајте или онемогућите било који програм заштитног зида (сваки антивирусни пакет такође има заштитни зид) који може бити лоше конфигурисан.
Надаље, можете привремено онемогућити Виндовс фиревалл из наредбеног ретка покренутог као администратор (увек погледајте тачку 2) помоћу наредбе:
нетсх адвфиревалл искључује стање свих профила
Да бисте га поново активирали, откуцајте:
нетсх адвфиревалл укључује све профиле профила
11) Проки провера
Затим проверите да ли проки није постављен на Едге или Фирефок и да је датотека хостова чиста.
Да бисте проверили проки, идите на опције ИЕ, на картици Мрежне везе> Подешавања ЛАН-а .
Да бисте проверили да је датотека хостова чиста, отворите датотеку хост-а са белешком тако што ћете указати на фасциклу Ц: \ Виндовс \ Систем32 \ дриверс \ итд (да бисте је отворили потребна су вам администраторска права).
Избришите све линије које не почињу са # и сачувајте.
Објашњење ове датотеке налази се у водичу о уређивању датотеке домаћина.
12) ДНС проблеми
Када покушава да приступи Гоогле.цом, рачунар контактира ДНС сервер и тражи ИП адресу Гоогле.цом.
Мрежни добављач додељује ДНС сервере и понекад се могу јавити проблеми.
Затим покушајте да промените подразумевани ДНС користећи, на пример, Гоогле ДНС.
У другом чланку, Како решити ако постоји грешка: „ДНС сервер не реагује“.
13) Контактирајте цалл центар
Коначно, ако ништа не успе, преостаје само контактирати позивни центар мрежног оператора.
У другом чланку су сви детаљи о томе како затражити ТИМ, Винд, 3, Водафоне, Фаствеб оператера.
ПРОЧИТАЈТЕ ТРЕБА: Не могу да се повежем на Интернет; водич за исправљање грешака у мрежи и навигацији
