Амазон је највећа интернет продавница на свету која, за разлику од друге е-трговине, управља свим фазама продаје, укључујући отпрему. Једини проблем куповине на мрежи, а самим тим и са Амазоном, је тај што пакети са купљеним производима из унутрашњости путују у Италију или Европу на разним средствима (авионима, возовима, ТИР-има итд.) И током Рута се може изгубити на различите начине, посебно ако се користе курири изван Амазона (на пример СДА, БРТ или ГЛС). Шта да радимо када пакет не стигне "> страницу за управљање наруџбама на Амазону, ако је потребно пријавите се с нашим акредитивима, идентификујте редослед међу онима на листи (они су у хронолошком редоследу, а најновији је на врху ) и кликните на дугме Прати моју пошиљку . 
Отворит ће се нова страница на којој ћемо моћи провјерити напредак наруџбе у суставу праћења који нуди Амазон: будући да је сваки послати пакет испоручен с кодом за праћење, Амазон је у могућности надзирати сваку фазу пошиљке и обавијестити нас да ли је представити неку снагицу
Обично, ако дође до кашњења у отпреми или испоруци (врло вероватно око децембра, што се поклапа са празником), Амазон ће вас обавестити е-поштом о кашњењу на дан када је достава заказана, а која би се могла променити за 1 или 2 дана (чак и ако смо Амазон Приме корисници). Ако кашњење у испоруци прелази 5 радних дана (увек искључујемо суботу и недељу), следимо следеће кораке како бисмо покушали да пронађемо пакет и обавестимо Амазон.
НАПОМЕНА : неки продавци трећих произвођача постављају дуже рокове испоруке (чак и дуже од 15 дана), плус куповине предбиљежбе генерише код за праћење тек након стварне доступности објекта.
Пратите код за праћење
Ако систем праћења Амазон није јасан и желимо да проверимо пошиљку на другом веб месту, проналазимо код за праћење из претходно праћеног менија Праћење моје пошиљке и обележавањем кода који је присутан поред броја пошиљке .
Након што опоравимо овај код, можемо га уметнути на веб локацију 17ТРАЦК, која нуди аутоматско праћење свих пошиљака у току широм света.
Само унесите код или кодове у текстуално поље у средини странице и кликните Тражење ; курир ће бити аутоматски идентификован и моћи ћемо да приступимо подацима за праћење. Услуга се такође може користити на паметним телефонима и таблетима преузимањем одговарајуће апликације за Андроид и иОС. Алтернативно, можемо да пратимо наше пакете на Амазону користећи једну од услуга и апликација наведених у нашем водичу за апликације да пратимо пошиљке из Амазона, Посте, СДА, БРТ и других .
НАПОМЕНА : пакети испоручени са Амазон Логистицс (тј. Са Амазоновим директним куририма), једини начин да се пошаљу пакети је са веб локације Амазон.
Контактирајте Амазонову подршку
Након чекања 5 дана за испоруку, ако систем за праћење не показује било какве информације о статусу пошиљке, дошло је време за отварање странице сервиса за подршку Амазону. У њему ће још увек активни налог бити приказан у првом плану (можемо га променити помоћу дугмета „ Изабери другачију поруџбину“ ): да бисте добили праву помоћ, само се померите по страници, отворите падајући мени под одељком Реците нам нешто више о свом проблему и изаберите опције Где је моја наруџба и Наруџба је испоручена - касна испорука (или Проверите статус наруџбе ).
Биће нам понуђени предлози да бисмо могли да пратимо нашу пошиљку (бескорисно јер смо већ обавили све провере раније); да бисте затражили стварну помоћ, помичите се по страници док не пронађете део Како желите да нас контактирате ">
Да бисмо илустровали проблем и добили помоћ, једноставно кликните на Телефон и наведите телефонски број на који желимо да нас контактирају; алтернативно, можемо да користимо тастер за чет да започнемо чет са Амазоновим оператором (брзо и брзо) или да покренемо захтев за подршку путем е-маила, користећи дугме е-поште (спорије).
Имајте на уму да Амазон има најбољу услугу на свету и веома се труди да одржи овај квалитет: објасните проблем оператеру и саслушајте шта вам се нуди како бисте га решили. У већини случајева биће нам понуђен пун повраћај куповине или нова бесплатна поштарина купљеног предмета (ако је доступан од компаније Амазон), уз препоруку да ћемо, у случају касног доласка пакета дат за нестале, морати да га вратимо назад ( казна двоструке исплате предмета).
Ако је предмет купљен од продавца треће стране на Амазону, прво ћемо га морати контактирати како би унапред знао његове политике поврата. За више информација, упућујем вам да прочитате званични водич за Амазон.
Закључци
Амазон је постао главна услуга е-трговине захваљујући брзим пошиљкама, лабавим ценама и, пре свега, захваљујући ефикасној служби за кориснике која нам омогућава да решимо било који проблем (мото „купац је увек у праву“ добро се примењује у овом случају ). Ако смо се, нажалост, нашли у ситуацији да послани пакет не стигне или се изгуби, само се смирите и обратите се једном од оператора којему је на располагању служба за кориснике, а који ће вам омогућити да решите проблем са целокупним повратом новца или новом пошиљком. без истог објекта.У другом водичу смо вам показали начине уштеде на Амазону и куповину по најнижим ценама на Интернету, док ако тражимо валидне алтернативе Амазону препоручујемо читање чланка о Алтернативама Амазону: веб локације за куповину на мрежи .
Ако наша пошиљка долази из иностранства, боље је тестирати код за праћење на једном од места наведених у нашем водичу о томе како пратити пакете из Кине, САД или других земаља .
