Међу бројним оператерима који су доступни, одлучили смо преузети претплату на Фаствеб, једној од компанија која нуди влакна на готово целој националној територији захваљујући власничким кабловима и онима који су изнајмљени „на постојећој инфраструктури у том подручју (стварна Фаствеб мрежа и проприа је присутна у многим великим градовима и главним градовима провинција). Ако имамо потписан уговор о активирању Фаствеб линије код куће или за набавку нове СИМ картице, у овом водичу ћемо вам показати како да проверите активирање Фаствеб-а и за АДСЛ и за оптичке везе (ФТТЦ или ФТТХ), са могућност да се провери и статус СИМ пошиљке и њихово активирање. Једини захтев је да вратите податке о приступу на нашем рачуну или да унесете порески код када се то затражи.
Како проверити Фаствеб активацију
Да бисмо проверили статус Фаствеб активације, можемо пратити различите путеве, што је корисно за разумевање у којој фази активације смо стигли, посебно након неколико дана у којима нисмо примили никакву комуникацију или СМС.Проверите Фаствеб активацију са рачунара
Ако смо потписали уговор о добијању оптичког влакна / АДСЛ са Фаствеб кућом или смо се пријавили за претплату на СИМ, све што треба да урадимо је да укључимо рачунар и посетимо следећу веб страницу са било којим прегледачем (Гоогле Цхроме је такође у реду) -> Проверите Фаствеб активацију.
За приступ овој страници мораћемо да унесемо порески код или ПДВ број који смо користили приликом регистрације понуде, на било ком каналу (позивни центар, физичка продавница или он-лине). Верификација активације биће доступна у року од 72 сата од регистрације, али обично је довољно неколико сати да се овај екран активира.
Убацили смо фискални код или ПДВ број, притиснемо чек ЦАПТЦХА с написом Ја нисам робот (у неким случајевима треба кликнути на слике да потврдимо да нисмо роботи) и кликнемо на дугме Провјери .
Након неколико секунди биће преусмерени на екран који корак по корак приказује напредак праксе активирања претплате на Фаствеб.
Ако смо одабрали само Фибер или АДСЛ услугу која ће се активирати, видећемо процењени датум активације услуге, различите кораке које треба следити да бисте активирали услугу на новом броју или прешли са другог оператера и на крају назнаку о испоруци модема Фаствеб, прелудили по коначној активацији.
Сваки корак поступка показује датум када је тај одређени корак постигнут, како би се схватило колико је времена остало још за активацију (нажалост, приказани датум је чисто индикативан, али обично је то период између 10 и 30 дана).
Ако смо активирали претплату за Фаствеб СИМ, екран ће бити мало другачији.
На екрану који ће се појавити видећемо потврду о прикупљању података и потврдићемо пошиљку СИМ картице (међутим, реч При испоруци не приказује ниједан код за праћење). Једном када примимо СИМ, мораћемо да је активирамо, тако да ће одмах почети да ради: ако сте направили преносивост са другог телефонског броја, доделите вам привремени број у чекању да бисте вратили стари.
Време нових картица је релативно кратко (укупно 7-10 дана), али ако тражимо преносивост, времена се могу продужити и на 15-20 дана; ово објашњава зашто никако није унесен датум да бисте довршили активацију.
Ако смо изабрали и Фибер / АДСЛ услугу и СИМ картицу, можемо да контролишемо оба поступка активације помоћу селектора у врху екрана.
На крају активације ови екрани више неће бити доступни: да бисмо проверили наш налог, мораћемо да користимо екран за личну пријаву.
Проверите Фаствеб активацију са паметног телефона или таблета
Да потврдимо активирање функције Фаствеб такође можемо да користимо бесплатну МиФаствеб апликацију, доступну бесплатно за Андроид и иОС.Након што преузмете одређену апликацију за наш уређај, отворите је и унесите корисничко име и лозинку које нуди Фаствеб током активације.
Уметамо наше приступне податке у поља Корисничко име и Лозинка и затим кликните на Пријава .
Ове информације ће бити достављене СМС-ом на број мобилног телефона који смо навели током регистрације. Нисмо добили ниједан СМС ">
Ако смо са друге стране активирали СИМ за Фаствеб понуду, видећемо да се појављују сви кораци за ову врсту активације, од испоруке до преносивости оператера (ако је потребно).
Што се тиче веб верзије, можемо контролисати више активација у случају заједничких претплата (као што су Фибер и СИМ заједно): једноставно користите селектор на врху апликације.
Ови екрани ће нестати из апликације чим се заврше сви кораци, а приказује се класични екран апликације за управљање услугама и за проверу података о потрошњи СИМ-ова (ако постоје у нашем уговору).
Контактирање подршке за Фаствеб
Имамо проблем са активирањем линије или СИМ картице "> Твиттер или Фацебоок.
На Твиттер-у једноставно пошаљите директну поруку (икона омотнице) која објашњава све проблеме који се сусрећу током фазе активације, као и унос броја клијента, имена, презимена и пореског броја.
Уместо тога, на Фацебооку ћемо морати да притиснемо дугме Гет Ассистанце да бисмо започели дискусију са Фаствеб ботом који је у стању да реши најчешће проблеме; ако нас одговори које пружа бот не задовољавају, изричито тражимо да разговарамо са првим доступним људским оператором (то може потрајати неко време, зато вам саветујемо да се обратите Твиттер услузи ако се ми журимо).
Ако, са друге стране, желимо да нас директно контактира подршка, отворимо страницу за подршку МиФаствеб, изаберемо најприкладнију тему међу онима која су на располагању.
Да покренете захтев за опозив, притисните на врху „ Да ли желите да разговарате са нама“> Водич за приступ моду Фаствеб (Фастгате) .
Ако имамо Тецхницолор роутер, како конфигурирати Фаствеб модем роутер .
Морамо ли добити линију са јавним ИП и са портовима који су доступни споља? У овом случају, само прочитајте кораке описане у нашем чланку Како затражити бесплатни јавни ИП од компаније Фаствеб .
