Као и свака куповина, чак и куповина апликација и игара на мрежи (говоримо о Гоогле Плаиу за Андроид и иТунес за иПхоне и иПад) заштићена је правом повлачења, чак и на другачији начин. Дакле, ако купите апликацију, али након што је испробате, испостави се да вам она није потребна, да је била грешка или да није оно што сте желели, увек можете затражити повраћај новца.
Будући да ово није тако тренутно и тако интуитивно, добро је знати како ове продавнице функционишу и како можете тражити поврат средстава за апликације купљене на Гоогле Плаи-у, Аппле Апп Сторе-у, а такође и у Виндовс Сторе-у за Виндовс Пхоне и Виндовс 10 .
1) Поврат средстава за Гоогле Плаи продавницу апликација за Андроид паметне телефоне и таблете
Правила поврата за Гоогле Плаи продавницу су заиста једноставна и јасна.
Ако нам се не свиђа апликација коју сте управо купили, можете је одмах деинсталирати и тражити повраћај утрошеног новца.
То значи да можете инсталирати било коју апликацију, испробати је, а затим је уклонити без трошења новчића.
Важна ствар је да је потребно извршити поврат новца најкасније 2 сата након инсталације.
Да бисте добили поврат новца, једноставно отворите страницу купљене апликације и притисните дугме за повраћај новца.
Апликација ће се аутоматски уклонити са телефона и новац ће се вратити.
Ако су, са друге стране, прошла два сата, још увек постоји начин да затражите поврат новца, ако имате ваљан разлог, на пример, ако се испостави да апликација не ради после неколико дана или ако ју је купио ваш мали син који није знао шта ради телефоном.
У том случају отворите веб локацију Гоогле Плаи продавнице са рачунара, притисните дугме зупчаника у горњем десном углу и отворите Мој налог .
На страници се померите надоле да бисте пронашли листу купљених апликација.
Кликните на мени са три тачке поред куповине коју желите да откажете, кликните на " пријави проблем " и напишите ваљан разлог зашто желите да вратите новац.
Такође је могуће контактирати одређеног програмера и добити поврат средстава за куповину путем апликације која је извршена грешком.
2) Поврат средстава у Аппле Апп Сторе-у за куповине са иПхоне-а и иПада
Да бисте остварили поврат за куповину у Аппле иТунес продавници, морате да отворите ову Аппле-ову веб страницу, пријавите се са Аппле ИД-ом и лозинком која се користи за куповину, листајте кроз листу куповина и кликните на „ Пријави и проблем “.
Наведите ваљани разлог и затражите поврат новца за купљену апликацију.
Иста ствар се може лако извршити из иТунес апликације на иПХонеу и иПаду, одласком на Аццоунтс да бисте видели историју куповине и притисните на Пријави проблем .
Затим можете да пошаљете захтев са веб странице која се отвори у Сафарију, притиском на мени и одабиром опције за отказивање куповине.
Повлачење са Аппле Сторе апликацијама може се извршити у року од 14 дана од куповине.
Међутим, поступак није потпуно аутоматски, јер ће захтев обрадити запослени у Аппле-у који ће одлучити о његовој легитимности (пре него што је био аутоматски, многи су га искористили и више није).
3) Захтев за повраћај новца за Виндовс Сторе
Корисници Виндовс-а немају могућност да добију поврат новца као у Гоогле или Аппле продавницама, тако да морате директно да контактирају Мицрософт.
Рок отплате је 30 дана за свако плаћено преузимање и најбољи начин за контактирање Мицрософта је телефоном или четом са ове странице.
Мицрософтова подршка ће реаговати одмах и неће бити потребе да се правдате због погрешне куповине, само је уљудно затражите.
